استاندار لرستان گفت خدمترسانی به مردم مهمترین وظیفه و فلسفه وجودی مدیران و کارکنان دولت است و رضایت مردم باید معیار اصلی ارزیابی عملکرد مدیران باشد.
به گزارش خبرنگار مهر، سید سعید شاهرخی پیش از ظهر شنبه در نشست شورای اداری آموزش و پرورش استان لرستان که به مناسبت هفته دولت و هفته وحدت در خرمآباد برگزار شد، با گرامیداشت یاد و خاطره شهیدان رجایی و باهنر، هفته دولت را فرصتی ارزشمند برای بازخوانی مسئولیت خدمتگزاری دانست.
هفته دولت؛ فرصتی برای بازخوانی مسئولیت خدمتگزاری
شاهرخی اظهار کرد: هفته دولت علاوه بر اینکه فرصتی برای قدردانی از تلاشهای کارکنان دولت است، زمان مناسبی برای مرور دوباره مسئولیت سنگینی است که بر دوش همه خدمتگزاران نظام قرار دارد.
وی افزود: توفیق خدمت به مردم هدیهای الهی و فرصتی بزرگ است که در اختیار مدیران و کارکنان قرار گرفته و همه ما فارغ از جایگاه سازمانی و دستگاه اجرایی، باید قدر این فرصت را بدانیم و لحظهلحظه آن را برای حل مشکلات مردم به کار گیریم.
استاندار لرستان تاکید کرد: دوران مسئولیت بسیار کوتاه و گذراست و به سرعت سپری میشود؛ مدیران باید این فرصت محدود را برای انجام اقدامات ماندگار و کارهایی که آثار آن در زندگی مردم باقی میماند، مغتنم بشمارند.
مردم صاحبان اصلی حق هستند
شاهرخی با تاکید بر ضرورت تکریم ارباب رجوع گفت: فلسفه وجودی همه مدیران و کارکنان دولت، خدمت به مردم است. افرادی که به دستگاههای اجرایی مراجعه میکنند باید به عنوان صاحبان اصلی حق مورد توجه قرار گیرند.
وی ادامه داد: برخورد گشادهرویانه، احترامآمیز و تلاش با تمام توان برای حل مشکلات مراجعهکنندگان، کمترین انتظار از نظام اداری است. مردم باید نتیجه و آثار خدمت دستگاههای اجرایی را به طور ملموس در زندگی روزمره خود مشاهده کنند.
به گفته استاندار لرستان، میزان رضایتمندی مردم یکی از مهمترین شاخصهایی است که باید عملکرد مدیران بر اساس آن سنجیده شود و گزارش عملکرد صرف، بدون ایجاد رضایت عمومی، ارزش چندانی ندارد.
نقش بیبدیل آموزش و پرورش در ساختن آینده کشور
استاندار لرستان در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به جایگاه ویژه آموزش و پرورش، رسالت این دستگاه را متفاوت و بسیار مهم توصیف کرد و گفت: آینده کشور در کلاسهای درس و مجموعه تعلیم و تربیت شکل میگیرد.
وی افزود: همه ارکان آموزش و پرورش از معلمان و نیروهای آموزشی گرفته تا کارکنان اداری، در ساختن آینده جامعه سهیم هستند و نقش هیچ بخشی را نمیتوان نادیده گرفت.
شاهرخی تصریح کرد: تصور اینکه نقش کارکنان اداری آموزش و پرورش تنها به انجام امور کاغذی و اداری محدود میشود، نادرست است. این مجموعه با پشتیبانی، هدایت و فراهم کردن بستر مناسب برای فعالیت معلمان، سهم مستقیم و مهمی در ارتقای کیفیت آموزشی و تربیتی دانشآموزان دارد.
تأکید بر کارآمدی نظام اداری آموزش و پرورش
وی با بیان اینکه هرچه نظام اداری آموزش و پرورش منسجمتر، کارآمدتر و پشتیبانتر باشد، زمینه فعالیت بهتر مدارس و معلمان نیز فراهمتر میشود، هشدار داد: هرگونه اختلال یا ناکارآمدی در این نظام، با ضریب چند برابری خود را در فرآیند تعلیم و تربیت نشان خواهد داد.
استاندار لرستان بر ضرورت هماهنگی میان سیاستگذاری و اجرا تاکید کرد و گفت: سیاستگذاری در حوزه آموزش و پرورش زمانی به نتیجه مطلوب میرسد که بدنه اداری توان پشتیبانی کامل از برنامهها را داشته باشد و زمینه اجرای صحیح سیاستها را در مدارس فراهم کند.
وی ادامه داد: مجموعه اداری آموزش و پرورش باید به گونهای عمل کند که معلمان و کادر آموزشی بتوانند با تمرکز، آرامش و بدون دغدغههای اداری، مأموریت اصلی خود یعنی تعلیم و تربیت نسل آینده را دنبال کنند.
شاهرخی خاطرنشان کرد: توجه به کیفیت خدمات اداری، شناسایی و رفع موانع موجود و پشتیبانی مؤثر از مدارس، در نهایت به ارتقای کیفیت آموزش و افزایش اثربخشی این دستگاه بزرگ منجر خواهد شد.
هفته دولت فرصتی برای بازنگری در شیوه خدمت
استاندار لرستان در پایان سخنان خود با تأکید دوباره بر استفاده بهینه از فرصت مسئولیت گفت: هیچ چیز برای یک خدمتگزار ارزشمندتر از کسب رضایت مردم و دیدن نتایج ملموس اقدامات انجامشده در زندگی آنان نیست.
وی افزود: هفته دولت نباید صرفاً به ارائه گزارش عملکرد محدود شود، بلکه باید به فرصتی برای بازنگری در شیوه خدمتگزاری، شناسایی نقاط ضعف و تقویت برنامههایی تبدیل شود که به طور مستقیم به بهبود معیشت و زندگی مردم منجر میشود.
شاهرخی تاکید کرد: همه مدیران و کارکنان دولت باید به این باور عمیق برسند که مسئولیت، فرصتی موقت برای خدمت است و آنچه در نهایت باقی میماند، آثار کارهای انجامشده و میزان رضایتی است که در میان مردم ایجاد شده است.
نظرات (0)