بهروزرسانی جدید سامسونگ برای پرچمدار گلکسی S26 اولترا که با هدف رفع یک نقص رنگی روی نمایشگر منتشر شده بود، خود به منبع نگرانی تازهای برای برخی خریداران تبدیل شده است. گزارشهای پراکنده از ظهور نقاط قرمز پس از نصب این آپدیت یا انجام کالیبراسیون حضوری، توجه کاربران و رسانههای فناوری را جلب کرده است.
ماجرای هاله قرمز از کجا آغاز شد؟
به گزارش گیزموچاینا به نقل از خبرگزاری مهر، نخستین گزارشها درباره اختلال نمایشگر گلکسی S26 اولترا چند هفته پس از عرضه رسمی این گوشی در مارس ۲۰۲۶ منتشر شد و در ژوئیه به اوج رسید. کاربران از مشاهده یک هاله یا وصله مربعیشکل در مرکز صفحه خبر میدادند که بهویژه روی پسزمینههای سفید و زمانی که روشنایی نمایشگر در محیطهای پرنور بهصورت خودکار افزایش مییافت، بهوضوح دیده میشد.
این هاله قرمزرنگ ناخواسته، اگرچه در استفاده روزمره همیشه آزاردهنده نبود، اما برای دارندگان یک پرچمدار گرانقیمت تجربهای ناخوشایند محسوب میشد و بهسرعت در شبکههای اجتماعی و انجمنهای پشتیبانی سامسونگ بازتاب یافت.
پاسخ سامسونگ: مشکل سختافزاری نیست
سامسونگ پس از بررسیهای فنی اعلام کرد این پدیده ارتباطی با نقص سختافزاری، سوختگی پیکسل یا افت کیفیت پنل ندارد. به گفته این شرکت، ریشه مشکل یک باگ نرمافزاری در الگوریتمهای بهینهسازی و کالیبراسیون رنگ است.
بر این اساس، زمانی که دستگاه برای مدت طولانی با روشنایی بالا در محیطهای پرنور کار میکند، تعادل رنگها در برخی نسخهها به هم میخورد و تمایل به نمایش تهرنگ قرمز در ناحیه مرکزی ایجاد میشود. سامسونگ تأکید کرده بود که پنل نمایشگر از نظر فیزیکی سالم است و با اصلاح نرمافزاری میتوان تعادل رنگ را به حالت طبیعی بازگرداند.
دو راهحل پیشنهادی؛ از مراجعه حضوری تا بهروزرسانی
برای حل این اختلال، سامسونگ دو مسیر را پیش روی کاربران قرار داد:
- کالیبراسیون حضوری: در مراکز خدمات پس از فروش سامسونگ در کره جنوبی، فرایند کالیبراسیون مجدد رنگ نمایشگر ظرف یک روز کاری انجام میشد.
- بهروزرسانی نرمافزاری: ارائه یک آپدیت سراسری که الگوریتمهای کالیبراسیون را اصلاح کند.
انتشار بهروزرسانی آگوست ۲۰۲۶ طی روزهای اخیر از کره جنوبی آغاز شده است. این بسته علاوه بر وصلههای امنیتی ماهانه، شامل اصلاحات مربوط به مدیریت رنگ و روشنایی نیز میشود. سامسونگ به کاربران اطمینان داده بود که در اغلب موارد نیازی به مراجعه حضوری نیست و نصب همین آپدیت برای رفع هاله قرمز کفایت میکند.
دردسر تازه؛ نقاط قرمز پس از کالیبراسیون
اما درست پس از آغاز این فرایند اصلاحی، گزارشهای جدیدی منتشر شده است. شماری از کاربران میگویند پس از انجام کالیبراسیون ــ چه از طریق مراجعه به نمایندگی و چه پس از نصب بهروزرسانی آگوست ــ نقاط و لکههای قرمزرنگ پراکندهای روی نمایشگر ظاهر شده است.
برخلاف هاله مربعی اولیه که بیشتر در مرکز صفحه و روی پسزمینه سفید دیده میشد، این لکههای جدید بهصورت نقطهای و در نواحی مختلف صفحه گزارش شدهاند. هنوز مشخص نیست این عارضه ناشی از خطا در اعمال پروفایل رنگ جدید است یا فرایند کالیبراسیون فشار مضاعفی به پنل وارد کرده است.
تا لحظه تنظیم این خبر، سامسونگ بیانیه رسمی درباره علت پیدایش این نقاط قرمز منتشر نکرده و ابعاد دقیق مشکل نیز روشن نیست. مشخص نیست چه درصدی از دستگاههای بهروزرسانیشده درگیر شدهاند و آیا این ایراد تمام مناطق عرضه را در بر میگیرد یا محدود به سریهای خاصی از تولید است.
کاربران چه باید بکنند؟
با توجه به اینکه هاله اولیه بهعنوان یک باگ نرمافزاری شناخته شده و سامسونگ وعده رفع آن با آپدیت را داده بود، بسیاری از کاربران بدون تردید بهروزرسانی آگوست را نصب کردهاند. اکنون توصیه میشود:
- پیش از نصب هر آپدیت جدید، از اطلاعات مهم نسخه پشتیبان تهیه کنید.
- در صورت مشاهده نقاط قرمز، از صفحه عکس واضح تهیه و از طریق اپلیکیشن Samsung Members گزارش ثبت کنید.
- از دستکاری تنظیمات رنگ یا نصب ابزارهای کالیبراسیون غیررسمی خودداری کنید تا امکان پیگیری گارانتی حفظ شود.
- منتظر اطلاعیه رسمی سامسونگ بمانید؛ احتمال انتشار وصله تکمیلی در هفتههای آینده وجود دارد.
گلکسی S26 اولترا بهعنوان پرچمدار اصلی سامسونگ در سال ۲۰۲۶، انتظارات بالایی را از نظر کیفیت نمایشگر ایجاد کرده است. سامسونگ در سالهای گذشته نیز سابقه رفع باگهای کالیبراسیون با آپدیتهای نرمافزاری را داشته و به نظر میرسد این بار نیز مسیر مشابهی در پیش باشد، اما سکوت فعلی شرکت درباره لکههای جدید، ابهام را برای کاربران بیشتر کرده است.
نظرات (0)