سازمان هواپیمایی کشوری در اطلاعیهای رسمی نسبت به هرگونه گرانفروشی بلیت در مسیرهای ترکیه و عمان هشدار داد و تاکید کرد توقف پروازهای شرکت هواپیمایی ماهان به این دو مقصد، به هیچ عنوان مجوزی برای افزایش نرخ بلیت نیست.
به گزارش این سازمان، پس از توقف پروازهای ماهان به ترکیه و عمان و دریافت گزارشهایی مبنی بر رشد قابل توجه قیمت بلیت در این مسیرها، بررسیها نشان داده برخی شرکتها و دفاتر فروش با سوءاستفاده از کاهش عرضه و انتقال تقاضای مسافران ماهان به سایر ایرلاینها، قیمتها را به شکل نامتعارفی بالا بردهاند؛ اقدامی که سازمان هواپیمایی آن را به صراحت غیرقابل قبول دانسته است.
گرانفروشی در تمام اشکال ممنوع است
بر اساس اعلام سازمان هواپیمایی کشوری، الزام به رعایت نرخ مصوب تمامی پروازهای بین ایران و ترکیه و ایران و عمان را در هر دو جهت رفت و برگشت در بر میگیرد. این دستورالعمل شامل فروش سیستمی و چارتری و هر دو کلاس پروازی اکونومی و بیزینس میشود و حتی دریافت هزینه اضافی با عناوین دیگر مانند خدمات جانبی، کارمزد ویژه یا عوارض متفرقه نیز تخلف محسوب خواهد شد.
سازمان تاکید کرده است که شرکتهای هواپیمایی، دفاتر خدمات مسافرت هوایی و چارترکنندگان موظف هستند نرخهای ناموجه را فوراً اصلاح کنند و قیمتها را به سطح قبل از بروز اختلال بازگردانند.
مبنای قیمتگذاری؛ نرخهای قبل از ۲۵ شهریور
سازمان هواپیمایی کشوری برای جلوگیری از هرگونه بهانهجویی، مبنای شفافی برای ارزیابی قیمتها تعیین کرده است. بر این اساس، نرخهای عرضه و فروش پیش از انتشار خبر توقف پروازها در ۲۵ شهریور ۱۴۰۵ به عنوان مرجع اصلی در نظر گرفته میشود.
مقایسه قیمتها باید با در نظر گرفتن شرایط یکسان انجام شود؛ به این معنا که عواملی مانند مسیر دقیق پروازی، کلاس پروازی، زمان انجام سفر، فاصله زمانی بین خرید بلیت تا روز پرواز و شرایط و قوانین بلیت (از نظر استرداد و تغییر تاریخ) باید یکسان باشد تا امکان قضاوت عادلانه فراهم شود. همچنین نرخهای بازه زمانی دو هفته پیش از ۲۵ شهریور نیز به طور کامل در روند رسیدگی به تخلفات مورد بررسی قرار خواهد گرفت تا هرگونه افزایش تدریجی و برنامهریزی شده قیمتها نیز شناسایی شود.
نظارت گسترده بر سامانههای فروش
سازمان هواپیمایی کشوری اعلام کرده است که به صورت مستمر نرخها و سوابق فروش را از طریق ابزارهای نظارتی مختلف پایش میکند. این پایش شامل بررسی سامانههای فروش آنلاین، گزارشهای فروش دفاتر، قراردادهای چارتر و سوابق تغییرات قیمتی در سیستمهاست.
علاوه بر نظارت سامانهای، گزارشهای مردمی نیز نقش مهمی در شناسایی تخلفات دارد. سازمان از مسافران خواسته است هرگونه گرانفروشی را گزارش دهند و تاکید کرده گزارشهای واصله از سوی مسافران، فرودگاهها و سایر مراجع نظارتی به دقت در فرآیند رسیدگی مورد توجه قرار میگیرد و میتواند مبنای تشکیل پرونده تخلف باشد.
مجازاتهای سنگین در انتظار متخلفان
سازمان هواپیمایی برای برخورد با گرانفروشی، مجازاتهای بازدارندهای را در نظر گرفته است:
- تعلیق سه ماهه مجوز فروش: در صورت احراز تخلف برای دفاتر و نمایندگیهای فروش حضوری و اینترنتی، مجوز فعالیت آنها به مدت سه ماه تعلیق خواهد شد.
- لغو سه ماهه سهمیه پروازی: اگر شرکت هواپیمایی مرتکب گرانفروشی شود، سهمیه مجوز پرواز آن شرکت به مقصد ترکیه یا عمان برای سه ماه لغو میشود.
- جایگزینی ظرفیت: در صورت لغو سهمیه یک شرکت، مجوز پروازهای آن برای حفظ ظرفیت و جلوگیری از سرگردانی مسافران، به سایر شرکتهای هواپیمایی واجد شرایط واگذار خواهد شد.
- ارجاع به مراجع قضایی: پرونده تمامی متخلفان حسب مورد به مراجع ذیصلاح از جمله سازمان تعزیرات حکومتی، پلیس فتا و دادسرای ویژه فرودگاههای تهران ارجاع داده میشود تا از جنبههای عمومی و حقوقی نیز پیگیری لازم صورت گیرد.
سازمان هواپیمایی کشوری در پایان با تاکید بر صیانت از حقوق مسافران تصریح کرده است که محدودیت ایجاد شده در فعالیت یک شرکت هواپیمایی نباید به فرصتی برای سوءاستفاده و تحمیل هزینه مضاعف به مردم تبدیل شود و این سازمان با هیچگونه افزایش ناموجه نرخ بلیت مماشات نخواهد کرد.
به مسافران توصیه میشود در صورت مشاهده هرگونه افزایش غیرمتعارف قیمت بلیت در مسیرهای ترکیه و عمان، موضوع را از طریق سامانهها و مبادی رسمی سازمان هواپیمایی کشوری اطلاع دهند تا در کوتاهترین زمان رسیدگی شود.
نظرات (0)