روابط عمومی سازمان تأمین اجتماعی با صدور اطلاعیهای درباره پیامکهای واریزی حقوق شهریورماه ۱۴۰۵ توضیح داد و از رفع اختلال بانکی و واریز کامل حقوق بازنشستگان و مستمریبگیران تا پایان امروز خبر داد.
بر اساس گزارشهای دریافتی، صبح امروز تعدادی از بازنشستگان و مستمریبگیران تأمین اجتماعی پیامکی مبنی بر واریز حقوق شهریور دریافت کردند که مبلغ درجشده در آن تنها معادل معوقه یکماهه مابهالتفاوت افزایش حقوق بود و با رقم اصلی مستمری همخوانی نداشت؛ موضوعی که موجب نگرانی و پرسش در میان این گروه از مخاطبان سازمان شد.
علت پیامکهای ناقص چه بود؟
سازمان تأمین اجتماعی در اطلاعیه خود تأکید کرده است که این مغایرت ناشی از مشکل فنی در شبکه بانکی بوده و ارتباطی با احکام حقوقی یا محاسبات سازمان ندارد. به گفته این سازمان، بانک عامل نیز وقوع اختلال را تأیید کرده و اعلام داشته است که فرآیند اصلاح تراکنشها بلافاصله در دستور کار قرار گرفته است.
بر این اساس، واریز حقوق کامل شهریورماه برای تمامی افرادی که پیامک ناقص دریافت کردهاند، بهصورت خودکار و بدون نیاز به ثبت درخواست جدید، تا پایان روز جاری انجام خواهد شد و مابهالتفاوت به حساب مستمریبگیران واریز میشود.
نیازی به مراجعه یا پیگیری حضوری نیست
در اطلاعیه روابط عمومی تصریح شده است که بازنشستگان و مستمریبگیران برای دریافت مابقی حقوق خود نیازی به مراجعه حضوری به شعب تأمین اجتماعی یا بانک عامل ندارند و فرایند اصلاح بهصورت متمرکز و سیستمی انجام میشود.
سازمان از مستمریبگیران خواسته است تا بدون نگرانی منتظر واریز تکمیلی باشند و در صورت عدم تکمیل واریز تا پایان امروز، موضوع را از مسیرهای رسمی پیگیری کنند.
مسیرهای رسمی ثبت اعتراض و پیگیری فیش حقوقی
سازمان تأمین اجتماعی اعلام کرده است در صورتی که بازنشستگان نسبت به احکام صادرشده، فیش حقوقی یا مبالغ واریزی پرسش، ابهام یا اعتراضی دارند، میتوانند بدون مراجعه حضوری از دو مسیر زیر اقدام کنند:
- سامانه مرکز نظارت و ارتباطات مردمی: ثبت درخواست و اعتراض از طریق پورتال رسمی به نشانی ۱۴۲۰.tamin.ir و دریافت کد پیگیری پیامکی برای دنبال کردن روند رسیدگی
- مرکز تماس شبانهروزی ۱۴۲۰: تماس بدون نیاز به پیششماره از سراسر کشور با تلفن ثابت یا همراه برای دریافت راهنمایی و پاسخگویی
به گفته روابط عمومی، پس از ثبت درخواست در سامانه، کد رهگیری از طریق پیامک برای متقاضی ارسال میشود و امکان پیگیری کاملاً غیرحضوری و برخط فراهم است.
تنها به مراجع رسمی توجه کنید
در بخش دیگری از این اطلاعیه تأکید شده است که تنها مرجع رسمی انتشار اخبار و اطلاعیههای مرتبط با سازمان تأمین اجتماعی، ادارهکل روابط عمومی این سازمان است.
از این رو به مخاطبان توصیه شده است اخبار مربوط به واریز حقوق، افزایش مستمری، متناسبسازی و سایر خدمات بیمهای را صرفاً از طریق وبسایت رسمی سازمان به نشانی Tamin.ir و نیز کانالها و صفحات رسمی سازمان در شبکههای اجتماعی با نشانی مشترک Tamin_Media@ دنبال کنند و به شایعات منتشرشده در فضای مجازی و کانالهای غیررسمی توجه نکنند.
سازمان تأمین اجتماعی در پایان ضمن عذرخواهی بابت نگرانی ایجادشده برای بازنشستگان، تأکید کرده است که صیانت از حقوق مستمریبگیران و واریز بهموقع و کامل مستمریها از اولویتهای اصلی سازمان است و اختلال امروز بهسرعت در حال برطرف شدن است.
نظرات (0)