به گزارش خبرنگار ما، محمد نصیری، معاون دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت جهاد کشاورزی، صبح سهشنبه با حضور در استان مازندران، از نزدیک روند اجرای شاخصهای سامانه فوریتهای اداری «فواد ۱۲۸» را در سازمان جهاد کشاورزی این استان بررسی کرد. این سامانه با هدف تسریع در رسیدگی به درخواستها و کاهش بوروکراسی اداری طراحی شده است.
تأکید بر شفافیت و اطلاعرسانی
نصیری در نشست با مسئولان سازمان جهاد کشاورزی مازندران، شفافسازی فرآیندهای اداری را یکی از الزامات اساسی برای ارتقای کیفیت خدمات به بهرهبرداران بخش کشاورزی دانست و خواستار نصب راهنماهای اطلاعرسانی، بنرها و پوسترهای معرفی سامانه «فواد ۱۲۸» در ستاد سازمان، مدیریتهای شهرستانی و دستگاههای وابسته شد. به گفته وی، این اقدامات به مراجعهکنندگان کمک میکند تا با سهولت بیشتری خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.
ارتقای کیفیت پاسخگویی تکریم اربابرجوع
معاون دفتر بازرسی وزارت جهاد کشاورزی، ارتقای کیفیت پاسخگویی، رعایت تکریم اربابرجوع، ارائه راهنمایی دقیق و برخورد مناسب کارکنان با مراجعان را از مهمترین مؤلفههای افزایش رضایت کشاورزان و بهرهبرداران برشمرد. وی با تأکید بر اینکه هیچیک از خدمات اداری نباید بدون مستند قانونی متوقف یا به تأخیر بیفتد، تصریح کرد: «دستگاهها موظفند در زمان غیبت کارکنان، با پیشبینی نیروی جایگزین از ایجاد وقفه در خدمترسانی جلوگیری کنند.»
صیانت از منابع و ارتقای بهرهوری
نصیری در بخش دیگری از سخنان خود، مدیریت صحیح منابع و جلوگیری از هدررفت امکانات و انرژی را از وظایف مهم دستگاههای اجرایی برشمرد و اظهار داشت: صیانت از منابع عمومی افزون بر یک الزام مدیریتی، مسئولیتی قانونی و اخلاقی برای تمامی کارکنان دولت محسوب میشود. وی تأکید کرد که پاسخگویی بهموقع و شفاف میتواند اعتماد عمومی را ارتقا داده و در افزایش بهرهوری بخش کشاورزی، حمایت از تولید و تقویت امنیت غذایی کشور نقش مؤثری ایفا کند.
نقش سامانه فواد ۱۲۸ در کاهش بوروکراسی
معاون دفتر بازرسی وزارت جهاد کشاورزی با اشاره به نقش کلیدی سامانه «فواد ۱۲۸» در تسریع رسیدگی به درخواستها و کاهش بوروکراسی اداری، گفت: این سامانه به عنوان یک ابزار کارآمد میتواند فرآیندهای اداری را تسهیل کرده و پاسخگویی را برای کشاورزان و بهرهبرداران تسریع بخشد. به گفته وی، کاهش بروکراسی اداری در نهایت به افزایش رضایت مراجعهکنندگان و بهبود عملکرد دستگاههای اجرایی منجر خواهد شد.
آمادگی برای دریافت گزارشهای مردمی
در این نشست، جهانگیر علیزاده، مدیر دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات سازمان جهاد کشاورزی مازندران نیز با اشاره به جایگاه این استان در تولید محصولات راهبردی کشاورزی، گفت: ارائه خدمات سریع و کارآمد به کشاورزان و بهرهبرداران از اولویتهای اصلی این سازمان است. وی افزود: «نظام اداری پاسخگو، نقش مهمی در رفع موانع تولید و توسعه پایدار بخش کشاورزی دارد.»
علیزاده همچنین اعلام کرد که دفتر بازرسی سازمان جهاد کشاورزی مازندران آمادگی دارد گزارشهای مربوط به مشکلات خدمترسانی و موانع تولید را از سوی کشاورزان، بهرهبرداران و واحدهای اجرایی دریافت کرده و با همکاری دستگاههای ذیربط برای رفع آنها اقدام کند. این اقدام در راستای ارتقای شفافیت و پاسخگویی در نظام اداری بخش کشاورزی استان صورت میگیرد.
گفتنی است سامانه «فواد ۱۲۸» (فوریتهای اداری) با هدف رسیدگی سریع و مؤثر به درخواستها و شکایات مردمی در دستگاههای اجرایی راهاندازی شده و نقش مهمی در بهبود فرآیندهای اداری و افزایش رضایت شهروندان ایفا میکند.
نظرات (0)