بانک صادرات ایران با انتشار گزارش عملکرد خود در حوزه وصول مطالبات طی سال مالی ۱۴۰۴، از رشد چشمگیر ۴۵ درصدی نسبت به سال قبل خبر داد. بر اساس این گزارش، مجموع مطالبات معوق تعیین‌تکلیف‌شده به ارزش ۸۴۰ هزار و ۱۸۸ میلیارد ریال رسیده که در مقایسه با ۵۷۷ هزار میلیارد ریال سال ۱۴۰۳، افزایشی قابل توجه را نشان می‌دهد.

روند فصلی وصول مطالبات

بررسی آمار فصلی نشان‌دهنده تداوم شیب صعودی در سه فصل از چهار فصل سال است. زمستان با بیش از ۲۵۵ هزار میلیارد ریال، بیشترین سهم را در وصول مطالبات داشته و نسبت به پاییز رشد ۴۲ درصدی را به ثبت رسانده است. این ارقام حکایت از آن دارد که بانک صادرات ایران در ماه‌های پایانی سال، تلاش مضاعفی برای تعیین تکلیف پرونده‌های معوق به کار بسته است.

گستره جغرافیایی وصول مطالبات

الگوی جغرافیایی وصول مطالبات نشان‌دهنده رویکرد فراگیر بانک صادرات در سراسر کشور است. در اکثر استان‌های ایران، رشد ارزش ریالی مبالغ وصول‌شده بین ۵ تا ۲۰۰ درصد نسبت به سال قبل ثبت شده که بیانگر گستردگی تعامل با مشتریان در سراسر کشور است.

استان‌های آذربایجان شرقی، سیستان و بلوچستان، البرز، همدان و قم با رشد بین ۱۴۰ تا ۲۰۰ درصد در صدر فهرست استان‌های با بیشترین نرخ رشد قرار دارند. از سوی دیگر، مناطق غرب تهران، خوزستان، مرکز تهران، اصفهان و خراسان رضوی بیشترین حجم وصولی از نظر ارزش ریالی را به خود اختصاص داده‌اند.

نکته قابل توجه آنکه حضور استان‌های کم‌برخوردار در فهرست بیشترین رشد پرونده‌های وصولی، نشان می‌دهد تمرکز بانک صرفاً بر مناطق پایتخت نبوده و بهبود شرایط تسهیلاتی در تمام استان‌ها مورد توجه قرار گرفته است.

رویکرد مشتری‌محور در وصول مطالبات

بانک صادرات ایران در فرآیند وصول مطالبات خود، با اتکا بر اصل مشتری‌مداری و در همراهی با دریافت‌کنندگان تسهیلات در شرایط تورمی، بیشترین تمرکز را بر فنون مذاکره و استفاده از ابزارهای اعتباری قرار داده است. این روش‌ها بیشترین سهم را در حل و فصل پرونده‌های مطالباتی سال گذشته ایفا کرده‌اند.

افشین خانی، مدیرعامل بانک صادرات ایران، پیش‌تر بر پیگیری مستمر پرونده‌های مطالباتی تأکید کرده و آن را اقدامی حیاتی در مسیر افزایش توان بانک برای پاسخگویی مناسب به درخواست‌های تسهیلاتی مشتریان خوانده بود. این رویکرد نشان‌دهنده توجه مدیریت ارشد بانک به بهبود شاخص‌های سلامت مالی و افزایش ظرفیت اعتباردهی است.

افزایش ظرفیت تسهیلات‌دهی

وصول موفق مطالبات معوق، اثر مستقیمی بر توان تسهیلات‌دهی بانک‌ها دارد. با کاهش حجم مطالبات معوق، بانک صادرات ایران می‌تواند منابع بیشتری را در اختیار متقاضیان تسهیلات قرار داده و به رونق فعالیت‌های اقتصادی در کشور کمک کند. این روند صعودی در وصول مطالبات، نویدبخش بهبود شاخص‌های عملکردی این بانک در سال‌های آینده است.