دکتر کامران باقری لنکرانی، وزیر اسبق بهداشت و درمان، در بحثی درباره مدیریت بحران و تابآوری با تأکید بر اینکه هدف اصلی مسئولان باید حل مسائل مردم باشد، اظهار کرد که تابآوری پایدار تنها با آموزش چند تکنیک روانشناختی شکل نمیگیرد، بلکه نیازمند توجه همزمان به معنای زندگی، سرمایه اجتماعی، عدالت، حمایتهای اجتماعی و رسیدگی به مشکلات اقتصادی مردم است.
اقدامات نمایشی، سد راه خدمت به مردم
باقری لنکرانی با اشاره به اینکه گاهی پرداختن به حواشی و اقدامات نمایشی، هدف اصلی خدمت به مردم را تحتالشعاع قرار میدهد، گفت: حتی اقدامات کوچک، اگر بر پایه شناخت درست مسئله و نیت خالص انجام شوند، میتوانند اثرگذاری بیشتری نسبت به برنامههای پرهزینه و تبلیغاتی داشته باشند.
به گفته وی، مسئولان نباید بهجای حل ریشهای مشکلات، به ظواهر و نمایش عملکرد اکتفا کنند؛ چراکه مردم بهسرعت صداقت یا خودنمایی مدیران را درمییابند.
اعتماد عمومی و اهمیت عدالت اجتماعی
وزیر اسبق بهداشت با اشاره به اهمیت اعتماد عمومی تصریح کرد: اعتماد اجتماعی زمانی تقویت میشود که تصمیمها برای حل واقعی مشکلات مردم اتخاذ شده باشد، نه برای حفظ ظاهر یا برجستهسازی عملکرد مسئولان.
وی در ادامه بر نقش عدالت اجتماعی در پایداری تابآوری تأکید کرد و گفت: جامعه صداقت مسئولان را خیلی زود تشخیص میدهد و تابآوری بدون توجه به عدالت اجتماعی پایدار نمیماند.
معیارهای تابآوری پایدار در جامعه
- توجه همزمان به معنای زندگی و سرمایه اجتماعی
- برقراری عدالت و حمایتهای اجتماعی مؤثر
- رسیدگی واقعی به مشکلات اقتصادی مردم
- تصمیمگیری بر مبنای حل مسئله، نه نمایش عملکرد
- جلب اعتماد عمومی از طریق صداقت در عمل
باقری لنکرانی در پایان خاطرنشان کرد که تابآوری یک مفهوم صرفاً روانشناختی نیست، بلکه یک واقعیت اجتماعی است که در بستر اعتماد، عدالت و حل مشکلات ملموس مردم شکل میگیرد و دوام مییابد.
نظرات (0)