با نزدیک شدن به ایام اربعین حسینی و آغاز سفرهای زائران، اداره کل راهداری و حملونقل جادهای استان گیلان برنامههای ویژهای برای نظارت بر مجتمعهای خدماتی رفاهی بینراهی این استان تدوین کرده است. حسن رجبی، معاون توسعه مدیریت و منابع این اداره کل، از تشدید بازرسیها در این مجتمعها خبر داد و اعلام کرد که تیمهای نظارتی بهطور مستمر فعالیت این مراکز را پایش میکنند.
ارزیابی کیفیت خدمات در مجتمعهای بینراهی
رجبی با اشاره به نقش کلیدی مجتمعهای خدماتی رفاهی در تأمین آسایش زائران، تأکید کرد: «این مجتمعها به عنوان یکی از مهمترین ایستگاههای بینراهی، نقش بسزایی در کاهش خستگی مسافران و افزایش ایمنی سفر دارند. از این رو، بازدیدهای دورهای و هدفمندی از تمامی مجتمعهای فعال استان در حال انجام است.»
وی افزود که در این بازرسیها، بخشهای مختلفی از جمله وضعیت بهداشت عمومی، کیفیت خدمات ارائهشده، امکانات رفاهی، نمازخانهها، سرویسهای بهداشتی و فضای استراحت مورد ارزیابی قرار میگیرد. در صورت مشاهده هرگونه کاستی یا نقص، تذکرات لازم برای رفع سریع مشکلات به بهرهبرداران ابلاغ میشود.
خدمترسانی به زائران؛ مسئولیتی ملی و فرهنگی
معاون راهداری گیلان با تأکید بر اهمیت خدمترسانی شایسته به زائران حضرت اباعبدالله الحسین (ع)، آن را یک مسئولیت ملی و فرهنگی توصیف کرد و گفت: «اداره کل راهداری و حملونقل جادهای استان گیلان با همکاری بهرهبرداران مجتمعهای خدماتی رفاهی، تمام توان خود را برای ارائه خدمات مطلوب، ایمن و در شأن زائران به کار گرفته است.»
وی تصریح کرد که استان گیلان به دلیل موقعیت جغرافیایی خود، یکی از مسیرهای مهم تردد زائران اربعین به شمار میرود و از همین رو، آمادگی کامل مجتمعهای بینراهی برای پذیرایی از مسافران در اولویت قرار دارد.
اهداف نظارتهای تشدیدشده
رجبی هدف از این نظارتهای گسترده را ارتقای سطح رضایتمندی مسافران و زائران عنوان کرد و افزود: «تلاش میکنیم با همکاری نزدیک با بهرهبرداران، محیطی پاکیزه، ایمن و مجهز برای استراحت و استفاده زائران فراهم کنیم.»
وی در پایان ابراز امیدواری کرد که با تداوم این نظارتها و همکاری مناسب بخش خصوصی، زائران اربعین در مسیر تردد خود از خدمات باکیفیت، محیطی پاکیزه و امکانات مناسب بهرهمند شوند و سفری ایمن و همراه با آرامش را تجربه کنند.
نظرات (0)