سامانه دریافت حضوری و فوری کارت سوخت که قرار بود مسیر صدور این کارت را کوتاه و یکروزه کند، در حال حاضر برای بخش قابلتوجهی از متقاضیان در پایتخت قابل استفاده نیست و پیام «تکمیل ظرفیت» مانع ثبت درخواست شده است.
به گزارش باشگاه خبرنگاران جوان، با وجود تأکید مسئولان وزارت نفت و شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی مبنی بر فراهم بودن امکان دریافت یکروزه و حضوری کارت سوخت از طریق سامانه نوبتدهی، بررسیهای انجامشده حاکی از بروز اختلال در این سامانه است.
وعده تحویل یکروزه در برابر واقعیت سامانه
در هفتههای اخیر مسئولان حوزه انرژی اعلام کرده بودند که متقاضیان میتوانند با مراجعه به سامانه مربوطه، نزدیکترین مرکز یا ناحیه را برای دریافت حضوری کارت سوخت انتخاب کرده و در بازه زمانی کوتاه، کارت خود را بهصورت فوری دریافت کنند. این طرح با هدف کاهش زمان انتظار چند هفتهای صدور کارت و جلوگیری از سردرگمی مالکان خودروهای نوشماره و المثنیها مطرح شده بود.
با این حال، مشاهدات میدانی خبرنگار باشگاه خبرنگاران جوان نشان میدهد که این وعده در عمل برای بسیاری از شهروندان تهرانی محقق نشده است. سامانه نوبتدهی که باید ظرفیت روزانه مراکز را بهصورت شفاف نمایش دهد، در حال حاضر عملا امکان ثبتنام جدید را فراهم نمیکند.
رصد سهروزه؛ «تکمیل ظرفیت» در تمام ساعات
بر اساس گزارش دریافتی، طی سه روز گذشته و در ساعات مختلف شبانهروز - از ساعات ابتدایی صبح تا ساعات پایانی شب - تلاش برای ثبت درخواست حضوری کارت سوخت از طریق سامانه با نتیجه یکسان همراه بوده است. در تمامی مناطق مختلف شهر تهران که در سامانه تعریف شدهاند، پس از انتخاب ناحیه و تلاش برای رزرو نوبت، پیام «تکمیل ظرفیت» نمایش داده میشود.
این موضوع نشان میدهد اختلال مقطعی یا محدود به یک بازه زمانی خاص نیست، بلکه بهصورت فراگیر و مداوم در سامانه وجود دارد. در حالی که انتظار میرفت ظرفیت هر روز بهصورت روزانه بهروزرسانی و آزاد شود، به نظر میرسد یا ظرفیت جدیدی بارگذاری نمیشود یا سامانه به دلیل ترافیک بالا و عدم بهینهسازی، قادر به پذیرش درخواستهای جدید نیست.
سردرگمی متقاضیان و نیاز به شفافسازی
عدم امکان دریافت نوبت حضوری، بهویژه برای افرادی که خودروی صفر خریداری کردهاند یا کارت سوخت قبلی آنها مفقود شده، مشکلاتی را ایجاد کرده است. این گروه از مالکان ناچارند برای سوختگیری از کارت اضطراری جایگاهها استفاده کنند که هم با محدودیت سقف سوخت مواجه است و هم در برخی جایگاهها با صفهای طولانی همراه میشود.
برخی از متقاضیان نیز اعلام کردهاند که پس از مشاهده پیام تکمیل ظرفیت، به مراکز منتخب بهصورت حضوری مراجعه کردهاند اما بدون نوبت قبلی در سامانه، امکان پاسخگویی به آنها وجود نداشته است. این موضوع ضرورت اطلاعرسانی دقیقتر از سوی شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی درباره نحوه فعالیت سامانه و زمان بازگشایی ظرفیتهای جدید را دوچندان میکند.
انتظار برای توضیح رسمی و رفع اختلال
تا لحظه تنظیم این گزارش، توضیح رسمی درباره علت نمایش مداوم پیام تکمیل ظرفیت و زمان رفع اختلال سامانه از سوی مراجع مسئول منتشر نشده است. انتظار میرود شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی با ارائه زمانبندی مشخص برای بهروزرسانی ظرفیتها، افزایش تعداد مراکز حضوری و بهبود پایداری سامانه، امکان بهرهمندی واقعی از طرح تحویل یکروزه کارت سوخت را فراهم کند.
به متقاضیان توصیه میشود تا زمان پایدار شدن شرایط سامانه، بهصورت مستمر و در ساعات مختلف روز وضعیت ظرفیت را بررسی کنند و از مراجعه بدون نوبت به مراکز خودداری کنند تا از اتلاف وقت جلوگیری شود. همچنین پیگیری از طریق سامانه پاسخگویی شرکت ملی پخش و سامانه ۰۹۶۲۷ میتواند آخرین وضعیت فعال شدن نوبتها را مشخص کند.
طرح تحویل فوری کارت سوخت در صورت اجرای صحیح، میتواند زمان انتظار چند هفتهای را به کمتر از ۲۴ ساعت کاهش دهد؛ اما تحقق این هدف مستلزم کارکرد بدون اختلال زیرساخت الکترونیکی و اطلاعرسانی شفاف به شهروندان است.
نظرات (0)