پرونده پرداخت خسارتهای ناشی از نوسانات و حوادث شبکه برق وارد فاز تازهای شده است. شرکت توانیر اعلام کرده است پس از پایان تشریفات مناقصه انتخاب شرکت بیمهگر، اتصال سامانههای الکترونیک دو طرف در دستور کار قرار گرفته و بهزودی پرداخت خسارت به مشترکان آسیبدیده از سر گرفته میشود.
عبدالامیر یاقوتی، مدیرکل دفتر مدیریت انرژی و برنامهریزی امور مشتریان شرکت توانیر، در گفتوگو با باشگاه خبرنگاران جوان با تشریح آخرین وضعیت این پرونده گفت که پاکتهای مناقصه بازگشایی شده و برنده مناقصه از نظر فنی مشخص شده است، اما اعلام رسمی آن هنوز در مرحله نهایی قرار دارد.
اتصال سامانههای مکانیزه توانیر و بیمهگر
به گفته یاقوتی، پس از اعلام رسمی برنده مناقصه، یک بازه زمانی کوتاه برای اتصال سیستمهای مکانیزه توانیر و شرکت بیمهگر مورد نیاز است. در این مرحله، اطلاعات پروندههای ثبتشده به صورت الکترونیکی به بیمهگر منتقل میشود تا فرآیند بررسی و پرداخت بدون مراجعه حضوری و با سرعت بیشتری انجام گیرد.
او تأکید کرد: «طبیعتاً پس از مشخص شدن برنده، به یک بازه زمانی کوتاه نیاز داریم تا سیستمهای مکانیزه ما به یکدیگر متصل شوند و اطلاعات به سمت شرکت بیمهگر منتقل شود. پس از آن، پرداخت خسارت برای تعداد پروندههای ثبتشده آغاز خواهد شد.»
این اتصال سامانهای، گامی مهم در جهت شفافسازی، کاهش بروکراسی و تسریع در رسیدگی به درخواستهای مردمی تلقی میشود؛ موضوعی که در سالهای گذشته همواره یکی از گلایههای مشترکان بابت طولانی شدن روند دریافت خسارت بوده است.
حدود ۱۰ هزار پرونده در نوبت پرداخت
مدیرکل دفتر مدیریت انرژی توانیر با اشاره به حجم پروندههای موجود گفت: تاکنون نزدیک به ۱۰ هزار پرونده خسارت برقی در سامانههای توانیر ثبت شده است. این پروندهها مربوط به آسیبدیدگی لوازم و تجهیزات برقی مشترکان خانگی و تجاری بر اثر نوسانات ولتاژ، قطع و وصل ناگهانی برق و سایر حوادث شبکه است.
یاقوتی پیشبینی کرد با آغاز رسمی فرآیند پرداخت و اطلاعرسانی گستردهتر، تعداد پروندهها افزایش یابد؛ چرا که برخی از مشترکان ممکن است تاکنون موفق به ثبت درخواست نشده باشند یا پرونده آنها به دلیل نقص اطلاعات ناقص مانده باشد.
بر اساس برنامهریزی انجامشده، در صورت تکمیل مراحل اداری مناقصه و اتصال سامانهها، پرداخت خسارتهای مربوط به سال ۱۴۰۴ از نیمه مهرماه آغاز خواهد شد. این زمانبندی به مشترکان این امکان را میدهد تا در هفتههای پیش رو نسبت به تکمیل مدارک و ثبت اطلاعات حساب بانکی خود اقدام کنند.
تعیین تکلیف خسارتهای سال ۱۴۰۴
در خصوص پروندههای سال گذشته، مدیرکل توانیر اعلام کرد تقریباً اکثر خسارتهای مربوط به سال ۱۴۰۴ پرداخت شده است. بخش کوچکی از پروندهها که هنوز تعیین تکلیف نشدهاند، عمدتاً به دو دلیل باقی ماندهاند:
- نقص مدارک: برخی پروندهها به دلیل ناقص بودن مستندات، تصاویر لوازم آسیبدیده یا گزارش کارشناسی، نیاز به پیگیری و تکمیل دارند.
- نقص اطلاعات بانکی: تعدادی از پروندهها از نظر فنی تأیید شده و آماده پرداخت است، اما به دلیل عدم ارائه شماره شبای معتبر از سوی زیاندیدگان، واریز وجه هنوز انجام نشده است.
یاقوتی از مشترکان خواست در صورت دریافت پیامک یا تماس از سوی توانیر، در اسرع وقت نسبت به ارسال شماره شبای حساب به نام مالک اشتراک یا فرد زیاندیده اقدام کنند تا پرداخت بدون تأخیر انجام شود.
مشترکان چگونه خسارت خود را پیگیری کنند؟
روال جاری برای دریافت خسارت برق به این صورت است که مشترکان پس از بروز آسیب به وسایل برقی، باید با مراجعه به سامانههای شرکت توزیع نیروی برق منطقه خود یا دفاتر خدمات مشترکین، درخواست خود را به همراه مدارک شامل تصاویر وسیله آسیبدیده، فاکتور تعمیر یا گزارش تعمیرکار مجاز و اطلاعات کنتور و اشتراک ثبت کنند. پس از ثبت اولیه، کارشناسان توزیع با بررسی شرایط فنی شبکه در زمان حادثه و تطبیق آن با گزارشهای مرکز کنترل، درباره شمول بیمه تصمیمگیری میکنند.
با اتصال جدید سامانه توانیر و بیمهگر، انتظار میرود مدت زمان بررسی از چند هفته به چند روز کاهش یابد و پرداختها به صورت متمرکز و شفاف از طریق شبکه بانکی انجام شود. توانیر همچنین تأکید کرده است که حق مشترکان برای ثبت پروندههای جامانده همچنان محفوظ است و سامانه ثبت درخواست باز خواهد ماند.
کارشناسان صنعت برق توصیه میکنند مشترکان برای کاهش ریسک خسارت، از محافظهای استاندارد ولتاژ برای یخچال، کولر و سایر لوازم حساس استفاده کنند و در زمان بروز نوسانات شدید، موضوع را سریعاً به سامانه ۱۲۱ اطلاع دهند تا سوابق فنی حادثه به طور دقیق ثبت شود و روند اثبات خسارت تسهیل گردد.
نظرات (0)