سازمان تأمین اجتماعی در تازهترین اقدام تحولی خود، پروژه «بیمه متمرکز و یکپارچهسازی شعب» را در دستور کار قرار داده است؛ طرحی که میتواند چهره خدمترسانی به میلیونها بیمهشده، بازنشسته و کارفرما را بهطور بنیادین تغییر دهد. این طرح هماکنون بهصورت پایلوت در شعبه ۱۹ تهران فعال شده و پس از انجام بررسیهای نهایی، قرار است در آینده نزدیک به تمام شعب تأمین اجتماعی در سراسر کشور تعمیم یابد.
همه شعب، یک شعبه واحد
مهمترین پیامد اجرای بیمه متمرکز، حذف عملی وابستگی بیمهشدگان به شعبه محل سوابق است. با تکمیل این پروژه، شعب تأمین اجتماعی در هر نقطه از کشور عملاً به یک شبکه یکپارچه متصل میشوند؛ به این معنا که هر بیمهشده، بازنشسته یا کارفرما بدون توجه به محل ثبتنام خود میتواند از هر شعبهای که مراجعه میکند، همان خدماتی را دریافت کند که پیشتر فقط از شعبه اصلی خود میتوانست بگیرد.
این یکپارچگی تنها به جابهجایی مراجعهکنندگان محدود نمیشود؛ بلکه اتصال کامل واحدهای بیمهای و تبادل سریع اطلاعات میان شعب را نیز فراهم میکند تا خدمات با دقت و سرعت بیشتری ارائه شود.
تسهیل امور کارفرمایان و جلوگیری از بدهیهای مضاعف
یکی از گروههایی که بیش از همه از این طرح سود میبرد، کارفرمایانی هستند که کارگاههای متعدد در نقاط مختلف کشور دارند. این کارفرمایان تاکنون برای انجام امور بیمهای خود ناگزیر بودند به شعب مختلف مراجعه کنند یا نماینده اعزام کنند؛ با اجرای بیمه متمرکز، این نیاز برطرف شده و امور آنان بهشکل متمرکز پیگیری میشود.
در کنار آن، یکپارچهسازی اطلاعات شعب از ایجاد بدهیهای مضاعف که ریشه در پراکندگی دادهها و نبود ارتباط میان شعب داشت، جلوگیری میکند. همچنین وحدت رویه در اجرای بخشنامهها و دستورالعملها تضمین میشود و تفسیرهای متفاوتی که گاه به زیان کارفرما، بیمهشده یا حتی خود سازمان تمام میشد، حذف خواهد شد.
سرعت، دقت و شفافیت بیشتر
با استقرار سیستم یکپارچه، سامانههای متعدد و پراکنده حذف شده و سردرگمی کارکنان نیز برطرف میشود. حذف دوبارهکاریها و جلوگیری از اتلاف وقت، از دیگر مزایای این طرح برای نیروی انسانی سازمان است. به گفته مسئولان، صدور برخط مفاصاحسابهای موضوع مواد ۳۷ و ۳۸ قانون نیز تسریع میشود و فرآیند وصول مطالبات و مدیریت پروندهها بهبود مییابد.
استفاده برخط از مانده بستانکاری کارفرمایان برای تسویه بدهیهای جاری و معوق در قالب «کیف پول الکترونیکی»، تجدید محاسبه بدهیهای برآوردی بر اساس اسناد و مدارک معتبر و بدون نیاز به تشکیل جلسات متعدد، و تسریع در قطعیت و وصول مطالبات، از جمله اقداماتی است که هم برای کارفرمایان و هم برای بیمهشدگان مزیتهای ملموسی ایجاد میکند.
کاهش اعتراضات و افزایش رضایت
واقعیتر شدن محاسبات و حذف خطاهای ناشی از تفسیرهای متفاوت، انتظار میرود اعتراضات کارفرمایان را بهطور محسوسی کاهش دهد. جلوگیری از تفسیرهای گوناگون آرای هیأتهای تشخیص در زمان اجرا نیز به عدالت و شفافیت در رسیدگیها کمک میکند.
در مجموع، کاهش فرآیندهای فرسایشی و زمانبر و افزایش رضایت شغلی همکاران، از جمله اهداف دیگری است که مسئولان سازمان تأمین اجتماعی برای این طرح برشمردهاند. اجرای بیمه متمرکز، به گفته آنان، صرفاً تغییر یک نرمافزار نیست، بلکه گامی بزرگ در مسیر یکپارچهسازی خدمات، افزایش بهرهوری، کاهش هزینهها و ارتقای رضایتمندی همه ذینفعان نظام تأمین اجتماعی به شمار میرود.
نظرات (0)