بازار خودروهای وارداتی ایران شاهد رویدادی بیسابقه بود؛ شرکت هماتلکام با عرضه گسترده محصولات تویوتا در سه کلاس بدنه سدان، کراساوور و شاسیبلند، موفق شد تمام ظرفیت فروش خود را تنها در مدت ۴۸ ساعت به اتمام برساند. این رکوردشکنی نشاندهنده عطش بالای بازار داخلی برای دریافت خودروهای اصیل ژاپنی با تأمین معتبر است.
تنوع ۷ مدل در سه کلاس بدنه
یکی از ویژگیهای برجسته این طرح فروش، گستردگی سبد محصولات ارائهشده بود. هماتلکام در این دوره ۷ مدل مختلف از تولیدات برند تویوتا را در دسترس متقاضیان قرار داد. پوشش جامع بازههای قیمتی متنوع، از محصولات اقتصادی گرفته تا تیپهای لوکس و فولآپشن، زمینه را برای ورود طیف وسیعی از خریداران با سلایق و توانمندیهای مالی گوناگون فراهم کرد.
تمرکز بر واردات همزمان گزینههای شهری کممصرف و خودروهای شاسیبلند دو دیفرانسیل سبب شد تا تقاضای انباشتهشده در تمام سگمنتها هدف قرار گیرد. چنین تنوعی در یک دوره عرضه منفرد، طی سالهای اخیر در بازار وارداتیهای ایران کمسابقه بوده است.
ثبت بیش از ۴ میلیون بازدید در درگاههای فروش
آمارهای رسمی منتشرشده از سوی هماتلکام حاکی از آن است که محتواهای اطلاعرسانی، بخشنامههای فروش و بسترهای معرفی خودروها در این دوره موفق به ثبت رکوردهای بازدیدی کمنظیری شدهاند. در مدت زمان اجرای طرح فروش، محتواهای منتشرشده در رسانهها، شبکههای اجتماعی تخصصی و درگاه فروش اینترنتی، در مجموع بیش از ۴ میلیون بازدید را به ثبت رساندند.
هجوم همزمان دهها هزار کاربر به درگاه آنلاین فروش در دقایق ابتدایی آغاز ثبتنام موجب شکلگیری ترافیک سنگین و افت مقطعی سرعت بارگذاری سرورها شد. تیم پشتیبانی و فناوری اطلاعات شرکت بلافاصله وارد عمل شد و توانست در کوتاهترین زمان ممکن اختلال ایجادشده را مهار و پایداری کامل سیستم را برقرار کند.
پاسخگویی به بیش از ۲۳۰۰ تماس مشتریان
علاوه بر ترافیک سنگین وبسایت، مرکز تماس هماتلکام نیز شاهد حجم عملیاتی بسیار سنگینی بود؛ بهطوریکه در طول اجرای این طرح بیش از ۲۳۰۰ تماس ورودی با موفقیت پردازش و توسط کارشناسان پاسخ داده شد. این میزان پاسخگویی برخط توانست ابهامات فنی، روند واریز وجوه و شرایط احراز هویت خریداران را به حداقل رسانده و بستری شفاف برای تکمیل فرآیند عرضه ظرف دو شبانهروز فراهم کند.
تحویل خودروهای ترخیصشده؛ حذف ریسک از فرآیند خرید
یکی از دغدغههای اصلی خریداران خودروهای وارداتی در سالهای اخیر، عدم تطابق زمانبندی تحویل با وعدههای پیشفروش و بلاتکلیفی ناشی از تأخیرهای گمرکی یا مسائل ارزی بوده است. هماتلکام در این دوره رویهای را به کار بست که بر مبنای حضور فیزیکی خودروها قبل از آغاز فرآیند عرضه استوار بود.
هیوا میرزایی، معاون بازاریابی و روابط عمومی هماتلکام، با اشاره به رویکرد بنیادین این شرکت گفت: «رویکرد ما این است که تنها زمانی عرضه خودرو را اعلام کنیم که تمامی خودروهای عرضهشده در خاک ایران موجود باشند. این سیاست، اطمینان خاطر بیشتری به مشتریان میدهد و ریسکهای مربوط به تأمین و تحویل خودرو را به حداقل میرساند.»
اجرای این ساختار عملیاتی نشان داد که وجود خودروهای موجود در گمرکات و انبارها پیش از انتشار شرایط فروش، عامل اصلی اعتماد مصرفکنندگان و ثبت تقاضای حداکثری بوده است. این اقدام ریسکهای متعارف بازار وارداتی، نظیر نوسانات هزینههای ترخیص و دیرکرد در صدور اسناد مالکیت را به صفر نزدیک میکند.
گسترش سبد محصولات و افزوده شدن برندهای جدید
مدیریت این شرکت با اشاره به برنامههای توسعهای آتی اعلام کرده است که برندهای دیگری نیز به سبد محصولات اضافه خواهند شد. توسعه سبد وارداتی با معرفی برندهای جدید، رقابت را در بخش خودروهای کرهای، ژاپنی و اروپایی وارداتی تشدید خواهد کرد و امکان گزینش متناسب با استانداردهای روز بینالمللی را به خریداران داخلی بازمیگرداند.
هاتلکام بر پایه ۲۵ سال سابقه مستمر در تجارت بینالملل، مدیریت لجستیک پیچیده و شبکه توزیع سراسری به بخش خودرو گام نهاده است. این شرکت که سابقه تبدیل شدن به بزرگترین واردکننده تلفنهای همراه و تجهیزات الکترونیک در قالب مدل چندبرندی را در کارنامه خود دارد، اکنون همین ساختار لجستیکی و تسلط بر فرآیندهای بازرگانی را در صنعت خودرو پیادهسازی میکند.
نظرات (0)