قطعی طولانیمدت تلفن ثابت و اینترنت در بخشهایی از شهرستان ری، زندگی روزمره حدود ۵۰ هزار مشترک را مختل کرده است. به گفته شهروندخبرنگاران، این اختلال که ماههاست ادامه دارد، نهتنها برطرف نشده بلکه با گذشت زمان به یک معضل عمومی در این منطقه از استان تهران تبدیل شده است.
در شرایطی که بسیاری از امور روزمره از آموزش و دورکاری گرفته تا خرید، پرداخت و ارتباطات خانوادگی وابسته به اینترنت است، تداوم این وضعیت برای ساکنان شهرری مشکلات متعددی ایجاد کرده و آنها خواستار رسیدگی فوری مسئولان مخابرات هستند.
وعده فیبر نوری که محقق نشد
بر اساس روایت شهروندخبرنگار باشگاه خبرنگاران جوان، ماجرا از ابتدای سال ۱۴۰۳ آغاز شده است؛ زمانی که ساکنان این محدوده پس از بررسی در سامانه نورسا متوجه شدند محدوده سکونت آنها در پوشش فیبر نوری قرار دارد و برای بهرهمندی از این فناوری اقدام کردند.
با این حال، پاسخ دریافتی در تمام این مدت یکسان بوده است: «بستر فراهم نیست، باید منتظر بمانید.» به گفته اهالی، مراجعه و پیگیری از مرکز مخابرات منطقه و همچنین پیمانکاران مرتبط نیز نتیجهای جز وعدههای تکراری نداشته و عملاً گرهی از کار باز نکرده است.
ساکنان میگویند در ابتدا تصور میکردند تأخیر به دلیل آماده نبودن زیرساختهاست، اما تکرار همین پاسخ طی ماههای متمادی، ابهامات زیادی درباره زمانبندی واقعی اجرای طرح فیبر نوری در این محدوده ایجاد کرده است.
پاسکاری و وعدههای تکراری
یکی از گلایههای اصلی شهروندان، پاسکاری بین بخشهای مختلف است. آنها میگویند هر بار با مراجعه حضوری یا تماس تلفنی، به بخش دیگری ارجاع داده میشوند و در نهایت همان پاسخ قبلی را میشنوند؛ بدون آنکه زمان مشخصی برای رفع مشکل اعلام شود.
به گفته اهالی، حتی درخواست سادهای مانند انتقال یک خط تلفن ثابت نیز ماهها با همین مانع روبهرو بوده است. شهروندان میگویند حدود ۶ ماه به آنها اعلام شده «امکانات وجود ندارد» و امکان ارائه خدمات یا جابهجایی خط فراهم نیست.
ابهام در توزیع امکانات؛ چرا خط همسایه منتقل شد؟
نکتهای که بر ابهام و نارضایتی افزوده، تجربه متفاوت برخی همسایگان در همان محدوده است. به روایت شهروندخبرنگار، در حالی که به متقاضیان اعلام میشد هیچ ظرفیتی برای انتقال خط وجود ندارد، در همان کوچه و محله، خط تلفن فرد دیگری با موفقیت منتقل شده است.
این تناقض باعث شده ساکنان نسبت به نحوه توزیع امکانات و اولویتبندی درخواستها دچار تردید شوند و این پرسش را مطرح کنند که چرا با وجود اعلام کمبود امکانات، برای برخی مشترکان خدمات ارائه میشود اما برای بخش بزرگی از اهالی، پاسخ منفی است.
اهالی میگویند پس از ماهها پیگیری حضوری و تماسهای مکرر که بینتیجه مانده، ناچار شدهاند از طریق رسانهها صدای خود را به گوش مسئولان برسانند.
نگرانی خانوادهها در آستانه سال تحصیلی
تداوم اختلال در تلفن ثابت و اینترنت، با نزدیک شدن به آغاز سال تحصیلی جدید، نگرانیها را دوچندان کرده است. بسیاری از خانوادهها برای آموزش مجازی، ارتباط مدارس با اولیا، انجام تکالیف و کلاسهای آنلاین به اینترنت پایدار نیاز دارند و قطعیهای مکرر میتواند روند تحصیل دانشآموزان را با چالش جدی مواجه کند.
علاوه بر موضوع آموزش، کسبوکارهای کوچک، فروشگاهها و افرادی که به صورت دورکاری فعالیت میکنند نیز از این وضعیت آسیب دیدهاند. به گفته ساکنان، اختلال در تلفن ثابت حتی امکان تماسهای ضروری و پیگیری امور اداری را نیز دشوار کرده است.
درخواست رسیدگی فوری از مخابرات
ساکنان شهرری از شرکت مخابرات و نهادهای مسئول میخواهند ضمن ارائه توضیح شفاف درباره علت تأخیر در توسعه فیبر نوری و کمبود امکانات خط ثابت، برنامه زمانبندی دقیق برای رفع اختلال اعلام کنند.
آنها تأکید میکنند که با توجه به جمعیت ۵۰ هزار نفری درگیر این مشکل و گذشت حدود هشت ماه از آغاز اختلالها، ادامه وضعیت فعلی قابل قبول نیست و نیاز به اقدام عملی و اطلاعرسانی شفاف دارد.
شهروندخبرنگاران همچنین خواستار نظارت دقیقتر بر عملکرد مراکز مخابراتی و پیمانکاران و جلوگیری از پاسکاری مراجعان شدهاند تا درخواستهای مردم به جای وعده، با پاسخ اجرایی همراه شود.
نظرات (0)